У мережі "Нову пошту" звинуватили у "жлобстві". Після реакції компанії скандал розгорівся ще більше
У мережі Threads 24 жовтня розгорівся скандал після того, як одна із клієнток "Нової пошти" розповіла, що в одному з відділень їй не дали скотч, щоб зробити ручку для великої коробки.
Користувачка Threads зазначила, що забирала з пошти штучну ялинку, яка була запакована в коробку завбільшки як холодильник.
"Попросила зробити петлю зі скотчу, щоб нести, бо в одній руці собака, на плечі сумка, а третя ще не виросла. Але у відділенні мені пояснили, що "ручки не роблять, скотч купують за свої", – поділилася вона. – Я, звісно, ялинку дотягла, але дорогою зрозуміла, що логотип із червоною стрілкою – це не доставка, а рівень мого тиску".
"Нова пошта" одразу відреагувала на відгук і заявила, що не зобов'язана надавати скотч.
"Він виділяється обмеженою кількістю для пакування посилок. Якщо є зайвий скотч, то колеги обов'язково поділяться, проте це не означає, що в нас є така послуга", – відповіли в компанії.
Користувачі здивувалися такій відповіді "Нової пошти", оскільки компанія завжди звертала увагу на рівень спілкування з клієнтами в мережі.
"Це відповідь "Нової пошти"? Не вірю… Яке побутове жлобство. Фу такими бути…" – написали підписники.
"Вибачте, скотч не можемо виділити, а от мою коробку вкласти у свою, але вдвічі більшу, і всунути туди бумаги, кількість якої дорівнює пів гектара лісу, – без проблем. І доставку тобі порахуємо вдвічі більше", – іронізували з роботи компанії в мережі.
Хоча дехто не підтримав скандалу й обурився через поведінку клієнтки.
"Ви знали, що вам треба забрати двометрову ялинку, і потягли на пошту свого пса? Типу щоб допоміг донести, чи він удома не може залишитися?" – написали в коментарях.
Контекст:
"Нову пошту" заснували 2001 року в Полтаві. Вона є лідером в Україні за швидкістю доставки – до 24 годин між великими містами і до 48 годин між районними центрами.
Станом на 2023 рік компанія має найбільшу в Україні мережу, яка нараховує понад 26 тис. відділень і поштоматів.