Користувачі пошти @ukr.net відчувають проблеми із входом через антивірус Avast

Із вечора 11 грудня антивірусна програма Avast Free Antivirus та онлайн-антивірус Avast Online Security блокують офіційну сторінку входу в пошту @ukr.net як фішингову. Про це йдеться в заяві компанії "Укрнет", яка опинилася в розпорядженні редакції "ГОРДОН".

"Як наслідок абоненти найпопулярнішої української електронної пошти, у яких встановлено цей антивірус, не можуть увійти у свої скриньки. Щоб користуватися поштою, браузерні розширення Avast Online Security необхідно вимкнути в налаштуваннях самого браузера. Якщо антивірус встановлено на комп'ютері – внести сторінку https://accounts.ukr.net/login у виняток і перезавантажити браузер", – пояснили в компанії.

В "Укрнет" нагадали, що така сама проблема була два роки тому, коли розширення Avast SafePrice впливало на коректну роботу інтерфейсу пошти @ukr.net, але "тоді компанія-розробник оперативно відреагувала, випустивши оновлення". 

У компанії повідомили, що "розробник був проінформований про новий інцидент через офіційний форум", і очікують результатів розслідування з їхнього боку. Користувачі, які повідомляли про помилкове спрацьовування через спеціальну форму на сайті Avast.com, також не дістали відповіді, заявили в "Укрнет".

"Проблема посилюється тим, що на сайті виробника антивірусу немає контактів служби підтримки. На інших сервісах контролю безпеки такої проблеми не зафіксовано", – указано в заяві.