В Україні запустили онлайн-систему скарг на роботу митниці
Державна митна служба запустила в тестовому режимі електронний сервіс для скарг на діяльність митниці. Розгляд скарг триватиме до п'яти робочих днів і, за словами голови Державної митної служби Максима Нефьодова, відповіді на них даватимуть "по суті й людською мовою".
В Україні 21 листопада запрацювала стандартизована точка оброблення звернень громадян – онлайн-система скарг на роботу митниці. Про це "Нова митниця" повідомляє у Facebook.
Скарги розглядатимуть до п'яти робочих днів, а відповіді надаватимуть в електронній формі.
У митниці пообіцяли, що більше не буде необґрунтованих або неповних відповідей, безпідставного передавання звернень і запитів в інші органи.
"Нова онлайн-система – це новий етап у розробці сервісу на кшталт калькулятора розрахунку митної вартості оформлення автомобілів", – зазначили у відомстві.
Система працює поки що в тестовому режимі за посиланням https://cc.customs.gov.ua/.
Зі свого боку, голова Державної митної служби Максим Нефьодов зазначив, що відповіді на скарги даватимуть "по суті й людською мовою".
"У кожному регіоні виділені люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику і об'єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт "знизьте мита" або "розкажіть, як імпортувати білих ведмедів". На таке відповідати не будемо", – написав Нефьодов.
За його словами, із грудня цей інтерфейс планують інтегрувати в загальний контактний центр Кабміну, яким займається міністр уряду Дмитро Дубілет.
4 листопада Державна митна служба України запустила "онлайн-калькулятор", який розраховує вартість розмитнення автомобілів із європейською реєстрацією.