Відшкодування збитків за неналежні умови проїзду в поїзді нормативно-правовими актами не передбачено – "Укрзалізниця"
У 2018 році не було зафіксовано звернень від пасажирів через порушення їхніх прав у поїздах, заявили в компанії "Укрзалізниця".
Нормативно-правові акти та інші документи не передбачають відшкодування збитків за неналежні умови проїзду в поїзді. Про це йдеться у відповіді компанії "Укрзалізниця" на запит "Укрінформу", опублікованому 13 серпня.
"Перевезення пасажирів здійснюється пасажирськими вагонами, які відповідають санітарно-технічним та іншим нормам, що забезпечують безпеку для життя та здоров'я пасажирів. Відшкодування компенсаційних виплат пасажирам за неналежні умови проїзду нормативними і нормативно-правовими актами не передбачено", – ідеться в повідомленні.
Згідно з проїзним документом, перевізник зобов'язаний доправити пасажира до місця призначення у визначені терміни.
Також "Укрзалізниця" повідомила, що 2018 року не було зафіксовано звернень від пасажирів через порушення їхніх прав у поїздах.
"Усі суперечки й непорозуміння, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, розв'язуються на станції начальником станції або начальником вокзалу, у поїздах під час руху поїзда – начальником поїзда, не доводячи їх до суду", – ідеться в документі.
"Укрзалізниця" зазначила, що якщо пасажир виявив технічні несправності у вагоні, він може звернутися до начальника поїзда, і той відправить електромеханіка, який має усунути неполадки.