Як збільшити продажі готелю на 30%. Нова модель української експертки
Актуально
7 грудня, 09.48
Український готельний бізнес отримав новий інструмент для зростання продажів. У своїй статті Ірина Притула пропонує модель мотивації менеджерів, яка поєднує фінансові бонуси, коучинг і чіткі стандарти роботи.
Авторка пояснює, що звичні підходи вже не працюють: "Традиційні монетарні схеми мотивації є недостатніми для забезпечення стійкого зростання продажів".
За її словами, результат залежить не лише від грошей, а й від навичок команди і зрозумілих процесів.
Модель включає бонуси з елементами гейміфікації, регулярну роботу з менеджерами через коучинг і стандартизацію продажів – від швидкості відповіді клієнту до структури пропозицій.
Ірина Притула
"Менеджер має чітко розуміти свої результати і що потрібно зробити для зростання", – зазначила Притула.
Окремий акцент – на навчанні: регулярні сесії, тренінги й практичний досвід допомагають підвищити рівень команди й зменшити плинність кадрів.
Модель уже протестували в українських готельних мережах. Результат – зростання продажів на 18–34% за рік і зниження плинності персоналу на 12–18%.
Утім, авторка підкреслює: "Ефективність моделі є прямою функцією повноти її впровадження".
Часткові зміни не дають стабільного результату.
Контекст
- Ірина Притула – експертка у сфері готельного бізнесу з понад 12-річним досвідом.
- Очолювала комерційний напрям у Premier Hotels and Resorts, де відповідала за міжнародне позиціонування й розвиток партнерських зв’язків.
- Представляла Україну на провідних світових подіях і забезпечила зростання продажів на 28–36%, зокрема під час пандемії. Спеціалізується на впровадженні міжнародних стандартів і розвитку комерційних команд.