Інцидент стався в Голосіївському районі Києві 2 січня. Як повідомляли правоохоронці, працівники "Теплоенерго" виконували ремонтні роботи на пошкодженій тепломережі центрального опалення. Через пошкодження асфальту утворилося провалля, а гаряча вода з труби затопила проїжджу частину й тротуари. Дівчина безперешкодно пройшла до місця аварії, упала в яму з окропом й дістала опіки приблизно 75% тіла, зазначав міністр охорони здоров'я України Віктор Ляшко.
Бригада "швидкої" доправила постраждалу в Київську міську дитячу клінічну лікарню №1 у вкрай важкому стані. Пізніше її евакуювали до Німеччини в клініку в Кельні.
За словами матері, її донька тривалий час перебувала в комі. Їй зробили дев'ять операцій і пересадили 25% шкіри.