На колесі застрягло двоє людей. На місце події скерували рятувальне відділення аварійно-рятувальної частини з автодрабиною і спеціалістів оперативно-координаційного центру.
О 18.57 рятувальники дізналися про інцидент, о 19.22 людей зняли з колеса.
Причина зупинення атракціону, за даними ДСНС, – "припинення електропостачання".