"Наші інженерні групи дізналися, що зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами оброблення даних, спричинили проблеми, які перервали цей зв'язок. Це порушення мережевого трафіку здійснило каскадний вплив на способи зв'язку наших центрів оброблення даних, унаслідок чого наші послуги зупинилися", – заявили в компанії.
У Facebook уточнили, що вважають основною причиною збою неправильне внесення змін до конфігурації. Також у компанії підкреслили, що немає доказів того, що призначені для користувача дані були скомпрометованими внаслідок цього простою.
"Ми просимо вибачення у всіх постраждалих і працюємо над тим, щоб більше дізнатися про те, що сталося сьогодні, аби ми могли продовжувати робити нашу інфраструктуру стійкішою", – зазначили в компанії.