Із вересня в Національній службі охорони здоров'я України запустять гарячу лінію для скарг на неякісні медичні послуги

Національна служба здоров'я України з вересня почне приймати дзвінки на гарячу лінію, де громадяни зможуть поскаржитися на неякісні медпослуги або вимагання грошей за безкоштовні послуги. Про це на брифінгу 2 липня повідомив голова служби Олег Петренко, пише "Укрінформ".

"Ми працюємо над питанням зворотного зв'язку, який лежав би в основах оцінки [якості послуги]. Цей зворотній зв'язок буде реалізовуватися поступово. Перша частина – із вересня у вигляді гарячої лінії НСЗУ, де кожен споживач послуг зможе залишити інформацію про те, що його обслужили неналежним чином, або він не отримав послугу, чи у нього вимагали гроші. Зараз розробляється спеціальний механізм, і НСЗУ буде це перевіряти", – сказав Петренко.

Якщо медичний заклад неякісно надаватиме послуги або відмовить пацієнту, НСЗУ може розірвати з ним угоду, заявив голова служби.

Петренко зазначив, що якщо на одну установу надходитиме багато скарг, служба зможе ініціювати перевірки як документації, так і роботи медико-експертної комісії МОЗ у разі, якщо порушення стосуються медичної допомоги.

Голова НСЗУ сказав, що на сайті служби публікуватимуть історію звернень громадян та реакцію на них.

Нацслужбу здоров'я Кабінет Міністрів створив у грудні 2017 року. Служба має аналізувати потреби українців у ліках, замовляти медичні послуги та препарати, вносити пропозиції щодо тарифів, складати, змінювати і розривати угоди про медобслуговування населення, забезпечувати функціонування електронної системи охорони здоров'я. Петренко очолив службу 28 березня.