Представник поліції в аеропорту Франкфурта сказав виданню, що причина збою поки не зрозуміла і його колегам доводиться вручну виконувати багато дій, які раніше виконувала система.
Глава Федерального союзу поліції Гайко Теггатц вважає, що причина того, що сталося, – недофінансування IT-інфраструктури, яку не модернізували три роки. Він назвав подію проблемою, яку створив міністр МВС Німеччини.
Пізніше телеканал WDR повідомив, що проблему усунули. Причиною стала IT-несправність у федеральній поліції.
За даними масмедіа, проблеми з потраплянням до Німеччини виникли в аеропортах Дюссельдорфа, Кельна (Бонна) і Дортмунда. У деяких випадках пасажири чекали на оформлення документів кілька годин.
В аеропорту Дюссельдорфа WDR повідомили, що "із серйозними затримками" можна було в'їхати до Німеччини із країн нешенгенської зони, а жителі країн, які входять до Шенгенської зони, не постраждали.