+1 Київ
Американська авіакомпанія United Airlines досягла мирової угоди з лікарем Девідом Дао, якого силоміць зняли з рейсу. Про це повідомили на сайті авіакомпанії.
Суми можливої компенсації не називають.
27 квітня United Airlines також заявила, що має намір виплачувати до $10 тис. пасажирам, які добровільно відмовляться від перельоту її рейсами у разі нестачі місць на борту повітряного судна.
Загалом авіакомпанія оголосила про десять нововведень у політиці клієнтського обслуговування.
United Airlines зобов'язується вдаватися до допомоги співробітників правоохоронних органів на своїх рейсах лише у разі виникнення загрози безпеці. Також пасажирів більше не будуть виводити з лайнера проти їхньої волі.
Також буде створена система допомоги пасажирам, які погодяться змінити маршрут перельоту за відсутності вільних місць у літаку. Крім того, авіакомпанія пообіцяла скоротити кількість випадків овербукінгу (продажу надлишкової кількості квитків з розрахунку, що хтось із пасажирів не полетить).
Компанія зобов'язалася змінити правила перевезення своїх працівників: місця в лайнерах відтепер будуть виділяти для них щонайменше за годину до відправлення.
Скандальний інцидент стався 9 квітня в головному аеропорту Чикаго. У Facebook опублікували відео, на якому зафіксовано, як співробітники служби безпеки United Airlines силоміць витягують із крісла чоловіка й тягнуть його підлогою до виходу.
Представники авіакомпанії пояснили, що "їхня команда шукала добровольців, але один із пасажирів відмовився добровільно покинути літак". Директор компанії неодноразово просив вибачення за інцидент.
Після того, як історія набула розголосу, акції компанії подешевшали на понад 1%.
