Опитування EBA: Три чверті комунікаційників компаній – членів асоціації хочуть дізнаватися про важливі згадки протягом години
Найпоширенішим сервісом для відстеження згадок про компанії в медіа став MediaMonitoringBot
Фото: depositphotos.com (ілюстративне)
Комітет із маркетингу і комунікацій Європейської бізнес-асоціації (EBA) щодо практик оперативного медіамоніторингу протягом серпня – вересня провів опитування серед фахівців із комунікацій членських компаній ЕВА і дійшов висновку, що більшість із них хоче дізнаватися важливі згадки в медіа про компанію протягом години. Результати дослідження опублікували на сайті ЕВА.
"79% респондентів вважають оперативний моніторинг медіа критично важливим для повсякденної роботи компанії. 45% очікують дізнаватися про важливу публікацію протягом 15 хвилин після її появи, 73% – протягом години. Троє з чотирьох опитаних звертаються до результатів моніторингу щонайменше щодня, 41% – безперервно протягом робочого дня", – ідеться в релізі.
В асоціації зазначають, що третина опитаних протягом останніх 12 місяців дізнавалася про негативну публікацію від керівництва, клієнта або партнера, а не від системи моніторингу.
У 14% компаній матеріал встиг розійтися передруками в медіа до їхньої реакції.
Найпоширенішою спеціалізованою системою оперативного медіамоніторингу серед опитаних компаній виявився MediaMonitoringBot, його використовує 72% респондентів. Сервіс LOOQME використовує 41%, YouScan – 24%, Semantrum – 10%. Водночас 72% компаній паралельно застосовують ручний пошук, а 52% – Google Alerts.
У ЕВА вважають оперативний медіамоніторинг важливим складником управління репутацією й комунікаційними ризиками бізнесу.
"Результати нашого опитування демонструють певний парадокс: компанії очікують максимальної швидкості отримання інформації, але далеко не всі вимірюють цю швидкість і оцінюють її вплив на ефективність комунікацій", – зазначила Наталія Улинець, голова комітету з маркетингу та комунікацій ЕВА.
Як читати ”ГОРДОН” на тимчасово окупованих територіях
Читати
