Пандемія коронавірусу. Що робити українцям, які перебувають за кордоном. Інструкція

15 березня Міністерство закордонних справ України опублікувало на своєму сайті інструкцію із 17 пунктів для співгромадян та іноземців у зв'язку з пандемією коронавірусної інфекції COVID-19. Відомство пояснює, як поводитися у зв'язку з тим, що уряд України оголосив про надзвичайні заходи щодо недопущення поширення хвороби.

1) Коли Україна закриває кордону на в'їзд?

16 березня 2020 року з 0.00 до 0.00 3 квітня (ніч із 2-го на 3 квітня) припинено в'їзд на територію України для іноземців та осіб без громадянства.

Заборону на в'їзд може бути скасовано або продовжено залежно від ситуації з поширенням коронавірусу у світі.

2) Чи зможуть потрапити у країну громадяни України протягом періоду заборони на в'їзд?

Так, усі громадяни України мають право на перетин державного кордону для повернення на територію України.

3) Заборона діє тільки на в'їзд чи також і на виїзд з України?

Станом на зараз Україна не встановлювала обмежень на виїзд. Але інша країна, до якої виїжджає громадянин, може мати обмеження на в'їзд.

4) Хто не зможе потрапити в Україну?

Іноземні громадяни або особи без громадянства, які не мають права на постійне або тимчасове проживання в Україні.

5) Чи зможуть потрапити в Україну іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні?

Іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, можуть в'їхати на територію України так само, як і громадяни України.

6) Хто ще може в'їхати в Україну?

Також в'їзд дозволено для осіб, які є подружжям або дітьми громадян України, працівниками іноземних дипломатичних представництв та консульських установ, акредитованих в Україні, офіційних представництв міжнародних місій, організацій, акредитованих в Україні, та членів їхніх сімей, водіїв та обслуговувального персоналу вантажних транспортних засобів, членів екіпажів.

Крім того, передбачено винятки для певних груп іноземців. Рішення про їх допуск буде ухвалювати МЗС спільно з Державною прикордонною службою України. Наприклад, якщо необхідне прибуття в Україну лікарів або інших фахівців.

14 березня. Пункт пропуску Дорогуськ на кордоні Польщі та України Фото: ЕРА

7) Що робити українцям, які перебувають за кордоном у відпустці, короткостроковому відрядженні або з іншою метою, що передбачає повернення додому протягом найближчих двох тижнів?

Спробуйте знайти спосіб повернутися в Україну до 0.00 в ніч із 16-го на 17 березня.

Якщо не вдається це зробити, зареєструйтеся в системі "Друг". Це спеціальна система Міністерства закордонних справ України, в яку ви вносите свої дані і повідомляєте МЗС і всім закордонним дипломатичним установам про своє перебування у певній країні. Наприклад, списки для повернення громадян України додому, у разі термінової необхідності в період обмежень формуватимуть, зокрема, з використанням даних цієї системи.

Зверніться в посольство або консульство у вашій країні перебування за телефоном гарячої лінії на офіційній сторінці, електронною поштою або на їхніх сторінках у соцмережах.

Іноді через занадто велику кількість користувачів система може "зависати", а гарячі лінії виявляються занадто "гарячими". Ми просимо вибачення і просимо вас із розумінням ставитися до цих ситуацій.

8) Скільки коштує дзвінок на гарячу лінію МЗС України з-за кордону?

За домовленістю між МЗС України та українськими мобільними операторами дзвінки з мобільних телефонів у роумінгу на гарячу лінію МЗС безоплатні.

9) Як повернутися в Україну громадянам, які перебувають за кордоном?

Україна тимчасово закриває міжнародне регулярне пасажирське сполучення з 0.00 17 березня (за київським часом) до 3 квітня. Крім того, будуть закриті пункти пропуску через державний кордон України для залізничного та автобусного сполучення.

Усіх громадян України та іноземців, які мають право на постійне чи тимчасове проживання в Україні, осіб, які перебувають за кордоном у короткостроковому відрядженні, відпустці, на відпочинку, закликають повернутися в Україну до 17 березня.

Усім, хто не встигне цього зробити з об'єктивних причин (неможливість придбати квитки на рейси, важливі особисті обставини тощо), Міністерство закордонних справ України рекомендує звернутися в українські консульства. МЗС докладе всіх зусиль, щоб допомогти тим, кому необхідно терміново повернутися в Україну до завершення періоду обмежень. Актуальну інформацію надаватимуть на регулярній основі через усі офіційні канали комунікації, а також через закордонні дипломатичні установи.

10) Як будуть працювати пункти пропуску?

Згідно з рішенням уряду, продовжують працювати 123 пункти пропуску. 107 пунктів пропуску до 3 квітня припиняють свою роботу. Повний перелік закритих пунктів пропуску, а також пунктів пропуску, в яких припинено пішохідне сполучення, можна знайти на сайті Кабінету Міністрів України.

11) Чи мають люди, які в'їжджатимуть на територію України, пройти додаткові обстеження або дотримуватися інших правил безпеки?

У пунктах пропуску на кордонах працюють спеціально створені санітарні відділи. Після повернення з країн, де, згідно з даними ВООЗ, склалася несприятлива епідеміологічна ситуація у зв'язку з поширенням коронавірусу, на пунктах пропуску всі громадяни проходитимуть температурний скринінг; буде вжито відповідних заходів – людей скеровуватимуть на самоізоляцію вдома на період 14 днів, за необхідності – в медустанову.

12) Чи зможуть в'їхати в Україну іноземці, які керують вантажними автомобілями, транзитним транспортом, члени екіпажу суден?

Екіпажі суден, автомобілів, літаків зможуть потрапити на територію України, але муситимуть пройти додаткові обстеження.

13) Що робити, якщо ви перебуваєте за кордоном і не можете зв'язатися з консульством через перевантаженість гарячої лінії?

Зайдіть на сторінку посольства або консульства України у країні перебування. На ній ви знайдете адресу електронної пошти та посилання на сторінки у соцмережах. Ви можете написати своє звернення на цю адресу або в повідомленнях на цих сторінках. Навіть у вихідні, ввечері або вночі. Для цілодобового реагування в умовах особливого режиму роботи видано спеціальне розпорядження МЗС. Хоча і з чергою, але телефон гарячої лінії також продовжує працювати: +38 (044) 238-16-57.

Просимо вибачення, якщо відразу не можемо відповісти вам або наші можливості не відповідають вашим очікуванням. Але запевняємо, що Міністерство закордонних справ України робить усе, що в наших силах, щоб надати вам необхідну допомогу.

14) Чи змінюється режим роботи закордонних дипломатичних установ?

МЗС України в умовах стрімкого поширення коронавірусної інфекції по всьому світу повідомляє, що закордонні дипломатичні установи тимчасово, на один тиждень, переходять на особливий режим, який передбачає дистанційну форму роботи із зверненнями громадян та посилене опрацювання запитів громадян. Особлива форма роботи передбачає, що дипломатичні установи за кордоном продовжать здійснювати свої функції у дистанційному режимі, крім форс-мажорних випадків, де потрібні негайні консульські дії та функції, особливо пов'язані з пандемією.

Закордонні дипломатичні установи (ЗДУ) в цей період будуть опрацьовувати звернення щодо оформлення:

– посвідчень особи для повернення в Україну наступного тижня;

– набуття громадянства України з народження дітям, народженим у країні перебування, і в зв'язку з оформленням їм посвідчення особи для повернення в Україну у разі реальної невідкладної необхідності;

– віз для в'їзду в Україну для забезпечення інтересів України у сфері зовнішньої і внутрішньої політики, а також у випадках, які мають гуманітарний характер за рішенням керівника ЗДУ.

Особливий режим, що передбачає дистанційну форму роботи зі зверненнями громадян та посилене опрацювання запитів громадян, триватиме з неділі, 15 березня, до п'ятниці, 20 березня 2020 року включно.

15) Які запити тимчасово не будуть обробляти через надзвичайну ситуацію?

Звернення громадян до консульських установ, які тимчасово не будуть обробляти, зважаючи на надзвичайну ситуацію:

– оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон;

– посвідчень особи для повернення в Україну, зокрема втрати/відсутності паспортних документів, реальної необхідності громадянина повернутися в Україну; в інших критичних для громадян України випадках за рішенням керівника ЗДУ;

– прийняття на консульський облік;

– питання нотаріату (крім форс-мажорних випадків, наприклад, засвідчення документів про смерть, необхідних для транспортування померлих, заяв про виїзд дітей тощо), РАЦС, витребування, легалізації документів;

– питання громадянства, за винятком оформлення набуття громадянства України за народженням дітям, народженим у країні перебування, і в зв'язку з оформленням їм посвідчення особи для повернення в Україну у разі реальної необхідності;

– оформлення віз для в'їзду в Україну або транзитного проїзду через її територію, крім випадків необхідності забезпечення інтересів України у сфері зовнішньої і внутрішньої політики, а також у випадках, які мають гуманітарний характер, за рішенням керівника ЗДУ;

– посвідчення офіційних документів апостилем та в порядку консульської легалізації (для представництв МЗС на території України);

– відвідування затриманих/заарештованих тощо;

– виїзні консульські обслуговування.

Після повернення до штатної роботи всі запити буде опрацьовано.

16) Що робити, якщо ви в цьому списку не знайшли відповіді на запитання, яке вас турбує?

Звертайтеся в дипломатичну установу у вашій країні, на гарячу лінію МЗС України за телефоном +38 (044) 238-16-57 або напишіть електронного листа на цю пошту: cons_or@mfa.gov.ua.

Інформація оперативного штабу при МЗС України з коронавірусу і ситуації з громадянами України за кордоном:

Twitter: https://twitter.com/UA_MFA_Info

Facebook: https://bit.ly/2v9WUDb

Telegram: https://t.me/s/Coronavirus_Info_MFA

17) Як вберегти себе і своїх рідних?

• Уникайте контакту з людьми із симптомами ГРВІ, з тими, хто має симптоми застуди. Мінімальна дистанція – 1,5 метра.

• Зміцнюйте імунітет і стежте за самопочуттям. Повноцінне харчування, здоровий сон, фізичні вправи і водний баланс організму.

• Часто мийте руки з милом протягом 20 секунд або користуйтеся антисептиком, вміст спирту в якому не має бути меншим ніж 60–80%.

• Уникайте дотиків до свого обличчя. Не торкайтеся брудними руками до очей, носа і рота.

• Термічно обробляйте продукти. Не їжте сире м'ясо, м'ясні субпродукти і яйця.

• Дезінфікуйте поверхні та упаковку.

• Скасовуйте події, що передбачають великі скупчення людей.

• Працюйте з дому за можливості.

• Вчасно звертайтеся до лікаря. У разі появи перших симптомів ГРВІ негайно зверніться до свого сімейного лікаря.