BuzzFeed: Uber за три роки отримав від клієнтів понад 11 тис. повідомлень про сексуальні домагання та зґвалтування

Міжнародна платформа Uber, що надає сервіс з виклику таксі в 68 країнах світу, отримала від своїх клієнтів понад 11 тисяч повідомлень про зґвалтування та сексуальні домагання.

Про це повідомляє американський медіапортал BuzzFeed, посилаючись на скріншоти, надані колишнім співробітником Uber, який працював у службі підтримки клієнтів.

У статистиці враховано всі звернення від клієнтів, які Uber отримав із грудня 2012-го до серпня 2015 року.

На скріншотах зазначено результати пошуку в базі клієнтських звернень за деякими ключовими словами. Зокрема, на запит "rape" (зґвалтування) база містить 5827 повідомлень, на запит "sexual assault" (сексуальні домагання) – 6160 результатів. Ще 3524 клієнтських звернень відображено під час пошуку "assaulted" (зазнала нападу).

Ця статистика суттєво відрізняється від офіційних даних, заявлених платформою. Uber повідомляв, що протягом зазначеного періоду компанія отримала лише п'ять повідомлень про зґвалтування, а також менше ніж 170 повідомлень про сексуальні домагання.

Коментуючи інформацію BuzzFeed, компанія Uber назвала статистику некоректною та дещо завищеною.

За словами представників Uber, велика кількість результатів пошуку не може відображати справжньої статистики. Наприклад, якщо email-адреса або ім'я клієнта містить слово "rape" (наприклад, Jason Rape або Don Draper), ці звернення також відображатимуться в пошуку, хоча вони не пов'язані зі зґвалтуваннями. За даними Uber, слово "rape" вжито в іменах та прізвищах 68 пасажирів та 12 водіїв, які за зазначений період подали безліч звернень.

Ба більше, в Uber зазначили, що слово "rape" іноді з'являється в клієнтських зверненнях із помилками (замість слова "rate"– оцінка), а також ужито в непрямому значенні (наприклад, "ви зґвалтували мій гаманець"). Усе це, за твердженнями компанії, спотворює наведену статистику.  

У грудні 2014 року водій Uber у Делі (Індія) зґвалтував 26-річну дівчину. Після цього інциденту міська влада на кілька місяців заборонила Uber та інші аналогічні послуги. У листопаді 2015 року індійський суд засудив водія до довічного ув'язнення.

Uber Technologies Inc. – міжнародна компанія з Сан-Франциско, яка створила однойменний мобільний додаток для пошуку, виклику та оплати таксі або приватних водіїв. Компанію засновано в 2009 році. Нині програма доступна майже в 300 містах світу. За даними російських ЗМІ, один із інвесторів проєкту – російський бізнесмен Алішер Усманов.

Найближчим часом Uber може з'явитись і в Україні. У лютому стало відомо, що для роботи в українській компанії вже набирають персонал.