В Україні збираються повністю скасувати книгу скарг – Міністерство економіки
13 вересня, 2022, 16:20
Книгу скарг пропонують скасувати у сфері пасажирського транспорту, готелів та послуг із працевлаштування
Міністерство економіки України опублікувало проєкт постанови Кабінету Міністрів, який пропонує скасувати книгу скарг і пропозицій у сфері послуг, спираючись на те, що такий формат скарг давно застарів.
Ідеться про сферу пасажирського транспорту, готелів та послуг з працевлаштування. У Кабміні пропонують замінити книгу скарг на відгуки в інтернеті, прямі заяви до підприємства, скарги до Держспоживслужби, органів місцевої влади та на гарячі лінії.
У відомстві посилаються на законодавство Євросоюзу, де книг скарг і пропозицій не використовують.
У Мінекономіки нагадали, що у 2019 році уряд скасував обов'язкове застосування книги відгуків і пропозицій у сфері торгівлі та ресторанного господарства. Інші ж підприємці досі змушені витрачати значні кошти на таке адміністрування – приблизно 47 млн грн за рік, ідеться в проєкті.
Проєкт ухвали буде на громадському обговоренні 30 днів, після цього документ розглянуть на засіданні уряду.