Новини

Квитки на поїзди зникають із кошика під час оплати. В "Укрзалізниці" розповіли, що робити

23 липня 2025, 12.13 Этот материал также можно прочитать на русском

В "Укрзалізниці" не справляються з попитом, який різко зріс після початку повномасштабної війни. Фото: Укрзалізниця - Ukrzaliznytsia / Facebook

В "Укрзалізниці" 23 липня у Facebook пояснили пасажирам, чому в застосунку з кошика зникають квитки під час оплати.

"Купівля квитків – це повне дно. Обрав квиток, перейшов до сплати, і мені пише: "Вибачте, цей квиток уже хтось купив". Ви там адекватні?" – обурилися в коментарях до нового поста перевізника. – Заходжу знову обрати квиток, а квитків уже немає".

"Якщо квиток уже доданий у ваш кошик, він резервується за вами на час, відведений для оплати. Але якщо ви ще не встигли його обрати, то, ймовірно, інший пасажир зробив це раніше буквально на кілька секунд, – відреагували в "Укрзалізниці". – Продаж квитків відбувається в реальному часі, і система показує наявність місць, актуальну на момент перегляду. Тому, на жаль, у пікові моменти попиту буває так, що квиток зникає прямо під час вибору, якщо хтось інший встиг оформити його раніше".

Така відповідь не сподобалася пасажирам.

Квитки на поїзди зникають із кошика під час оплати. В ''Укрзалізниці'' розповіли, що робити

Контекст

У липні представники "Укрзалізниці" розповіли, що проблема з квитками влітку виникла через велику кількість охочих їхати. "Квитків – обмежена кількість, а охочих – у рази більше. Система не віддає перевагу жодному користувачеві – усе вирішується швидкістю кліків, стабільністю інтернету й технічною можливістю конкретного пристрою", – запевнив перевізник.
В "Укрзалізниці" додали, що не справляються з попитом, який різко зріс після початку повномасштабного вторгнення країни-агресора РФ в Україну.