+5 Київ
Квитки на поїзди зникають із кошика під час оплати. В "Укрзалізниці" розповіли, що робити
Фото: Укрзалізниця - Ukrzaliznytsia / Facebook
В "Укрзалізниці" 23 липня у Facebook пояснили пасажирам, чому в застосунку з кошика зникають квитки під час оплати.
"Купівля квитків – це повне дно. Обрав квиток, перейшов до сплати, і мені пише: "Вибачте, цей квиток уже хтось купив". Ви там адекватні?" – обурилися в коментарях до нового поста перевізника. – Заходжу знову обрати квиток, а квитків уже немає".
"Якщо квиток уже доданий у ваш кошик, він резервується за вами на час, відведений для оплати. Але якщо ви ще не встигли його обрати, то, ймовірно, інший пасажир зробив це раніше буквально на кілька секунд, – відреагували в "Укрзалізниці". – Продаж квитків відбувається в реальному часі, і система показує наявність місць, актуальну на момент перегляду. Тому, на жаль, у пікові моменти попиту буває так, що квиток зникає прямо під час вибору, якщо хтось інший встиг оформити його раніше".
Така відповідь не сподобалася пасажирам.
У липні представники "Укрзалізниці" розповіли, що проблема з квитками влітку виникла через велику кількість охочих їхати. "Квитків – обмежена кількість, а охочих – у рази більше. Система не віддає перевагу жодному користувачеві – усе вирішується швидкістю кліків, стабільністю інтернету й технічною можливістю конкретного пристрою", – запевнив перевізник.
В "Укрзалізниці" додали, що не справляються з попитом, який різко зріс після початку повномасштабного вторгнення країни-агресора РФ в Україну.
