Відбувся такий діалог: "[Борт] 579, ви евакуацію почали?" – "Не чую!" – "Ви евакуацію почали?" – "Евакуація... Горимо!" – "Зрозумів, пожежники під'їжджають". – "Спасибі!" – "579, евакуація проходить нормально у вас? Пожежники під'їжджають". – "Ми горимо!"
Унаслідок інциденту 18 людей постраждало, троє з них – діти. У постраждалих діагностували отруєння чадним газом і травми грудної клітки.
Під час евакуації людей з охопленого вогнем літака помер співробітник аеропорту Сочі. За попередніми даними, причиною смерті стала серцева недостатність.