Произошел следующий диалог: "[Борт] 579, вы эвакуацию начали?" – "Не слышу!" – "Вы эвакуацию начали?" – "Эвакуация... Горим!" – "Понял, пожарные подъезжают". – "Спасибо!" – "579, эвакуация проходит нормально у вас? Пожарные подъезжают". – "Мы горим!"
В результате происшествия 18 человек пострадали, трое из них – дети. У пострадавших диагностировали отравление угарным газом и травмы грудной клетки.
Во время эвакуации людей из горящего самолета умер сотрудник аэропорта Сочи. По предварительным данным, причиной смерти стала сердечная недостаточность.