У Держспецзв'язку України розповіли, як позбутися "синього екрана смерті" після збою у Windows

Надзвичайні події

Держслужба спецзв'язку та захисту інформації України опублікувала 19 липня в Telegram алгоритм дій користувачів комп'ютерів, котрі постраждали від глобального збою роботи продуктів компанії Microsoft, який, зокрема, призвів до появи так званого синього екрана смерті.

"Зранку 19 липня низка організацій в Україні та світі зіштовхнулися з проблемою запуску комп'ютерів, які функціонують на операційній системі Microsoft Windows і використовують програмне забезпечення CrowdStrike Falcon. [...] Фахівці Держспецзв’язку рекомендують скористатись інструкціями CrowdStrike", – ідеться в повідомленні.

Алгоритм дій "для швидкого розв'язання цієї проблеми" такий:

Завантажте Windows у безпечному режимі або середовищі відновлення Windows.
Перейдіть до каталогу C: / Windows / System32 / drivers / CrowdStrike.
Знайдіть файл з назвою "C-00000291*.sys" і видаліть його.
Перезавантажте комп’ютер або сервер.

"Організації в Україні, на які вплинула зазначена проблема, вже повністю або частково відновили свою роботу", – підкреслили в Держспецзв’язку.

Контекст

19 липня Microsoft заявила про збій в обслуговуванні систем, пов'язаних із Microsoft 365 (колишній Office). Компанія зазначила, що збій почався 18 липня через зміну конфігурації в частині внутрішніх робочих навантажень у платформі хмарних обчислень Azure. Це спричинило "перебої між ресурсами зберігання й обчислень, що призвело до збоїв під'єднання, котрі торкнулися служби Microsoft 365".
ЗМІ повідомили про масові проблеми по всьому світу (зокрема, в аеропортах і службах порятунку) і написали, що це пов'язано з помилкою в оновленні від постачальника рішень інформаційної безпеки CrowdStrike. Користувачі скаржилися на появу "синього вікна смерті" на пристроях із Windows 10.
Низка українських сервісів 19 липня також повідомила про збій. "Нова пошта" зупиняла роботу з клієнтами, а Sense Bank повідомляв, що користувачам недоступні картки, рахунки й послуги.