В Госспецсвязи Украины рассказали, как избавиться от "синего экрана смерти" после сбоя в Windows

Происшествия

Госслужба спецсвязи и защиты информации Украины опубликовала 19 июля в Telegram алгоритм действий пользователей компьютеров, пострадавших от глобального сбоя в работе продуктов компании Microsoft, который привел к появлению так называемого "синего экрана смерти".

"Утром 19 июля ряд организаций в Украине и мире столкнулись с проблемой запуска компьютеров, работающих на операционной системе Microsoft Windows и использующих программное обеспечение CrowdStrike Falcon. […] Специалисты Госспецсвязи рекомендуют воспользоваться инструкциями CrowdStrike", – говорится в сообщении.

Алгоритм действий "для быстрого решения этой проблемы" таков:

загрузите Windows в безопасном режиме или в среде восстановления Windows;
перейдите в каталог C: \ Windows \ System32 \ drivers \ CrowdStrike;
найдите файл с названием "C-00000291*.sys" и удалите его;
перезагрузите компьютер или сервер.

"Организации в Украине, на которые повлияла отмеченная проблема, уже полностью или частично возобновили свою работу", – подчеркнули в Госспецсвязи.

Контекст

19 июля Microsoft заявил о сбое в обслуживании систем, связанных с Microsoft 365 (бывший Office). Компания отметила, что сбой начался 18 июля из-за изменения конфигурации в части внутренних рабочих нагрузок в платформе облачных вычислений Azure. Это повлекло за собой "перебои между ресурсами хранения и вычислений, что привело к сбоям подключения, затронувшим службы Microsoft 365".
СМИ сообщили о массовых проблемах по всему миру (в частности, в аэропортах и службах спасения) и написали, что это связано с ошибкой в обновлении поставщика решений информационной безопасности CrowdStrike. Пользователи жаловались на появление "голубого окна смерти" на устройствах с Windows 10.
Ряд украинских сервисов 19 июля также сообщили о сбое. "Новая почта" останавливала работу с клиентами, а Sense Bank сообщал, что пользователям недоступны карты, счета и услуги.