Коментуючи інцидент, шериф Джексонвілля Т.К. Вотерс назвав це злочином на расовому ґрунті, звернувши увагу, що підозрюваний у стрільбі був "білим", а троє жертв (двоє чоловіків і жінка) – "темношкірими".
За наявною інформацією, перед інцидентом стрілець залишив кілька маніфестів для ЗМІ, батьків і правоохоронних органів, у яких "докладно описано його ненависть до чорношкірих людей", а в магазин вирушив зі зброєю, тактичним жилетом і в масці.
Агентка ФБР Шеррі Онкс заявила, що інцидент розглядатимуть як злочин на ґрунті ненависті.
Пізніше Associated Press повідомило з посиланням на Вотерса, що стрілця ідентифікували як 21-річного Раяна Палметра, він використав легально куплені напівавтоматичну гвинтівку AR-15 і пістолет Glock.
Слідство заздалегідь з'ясувало, що 52-річну жінку було вбито у припаркованій біля магазину машині (11 пострілів із гвинтівки крізь лобове скло), 19-річного співробітника магазину застрелено під час спроби втекти, а 29-річного покупця – біля входу в магазин.
Палметр наклав на себе руки за 11 хвилин після початку стрілянини, коли в магазин зайшла поліція.
З'ясували, що 2017 року Палметра примусово доправляли на психічне обстеження, але цього не було зафіксовано в його анкетних даних.