+8 Київ
За її словами, хлопець придбав смартфон за 64 тис. грн, у магазині його не перевіряв, оскільки купив за кілька днів як подарунок на день народження дівчині.
Толдінова розповіла, що о 0.00 вона відкрила коробку з-під iPhone, а телефон, який був усередині, був весь у подряпинах, не вмикався, а в наборі не було зарядного кабелю.
Наступного дня пара пішла до магазину, де було здійснено покупку.
"Пару годин щось там продавці перевіряли, думали і зараз нам сказали, що це не iPhone. Це муляж, і вони будуть перевіряти, бо вони думають, що це, можливо, поміняли ми", – сказала Толдінова.
Вона також опублікувала відео, як стверджує, із "муляжем" і за кілька днів після цього додала, що з хлопецм зв'язалися представники магазину.
Парі запропонували або повернути кошти, або надати новий iPhone. Вони обрали гроші.
Офіційний акаунт MOYO в соцмережі Threads пояснив, що магазин є офіційним партнером дистриб'ютора Apple в Україні. Представники мережі визнали, що в коробці дійсно був муляж iPhone у заводському пакуванні, однак підміна відбулася вже під час доправлення товару.
"Компанія MOYO та наші співробітники не мають жодного відношення до цієї шахрайської схеми. Ми також стали її жертвами", – пояснили в магазині.
У повідомленні йдеться, що клієнту повністю компенсували кошти, водночас триває службове розслідування.
MOYO також радить перевіряти дорогі товари одразу під час отримання, не відкладати огляд "на потім", відкривати посилки при кур'єрі або на точці видавання і стежити за цілісністю упаковки та пломб.
Водночас користувачка Threads із ніком navka1 поділилася схожою історією. За її словами, вона замовила хлопцеві на день народження iPhone 17 Pro Max у магазині Comfy із доставкою кур'єром.
"Доставку перенесли на три дні, але все ж кур'єр приїхав. Каже: "Достатньо подивитися на пломби". Пломби були цілі. Я підписала накладну. Подарункова коробка ж, не хотілося псувати вигляд. Хлопець відкриває коробку, пробує увімкнути – не вмикається. Вставляю type-c і розумію: це не телефон. Це дуже якісний муляж", – написала користувачка.
Вона розповіла, що зверталася до сервісного центру магазину, але нібито дістала відмову в допомозі. Після цього вона подала заяву до Держпродспоживслужби, консультувалася з офіційним представництвом Apple в Україні й намагається оформити заяву в поліції.
Користувачка зазначила, що її історію можуть сприйняти як неправдиву, адже схожа ситуація вже трапилася з іншою людиною в магазині MOYO, і додала своє звернення до сервісного центру магазину із датою купівлі і причиною проблеми.
"Фото "муляжу". Виглядає майже як справжній. Ми навіть у перші хвилини не зрозуміли, що щось не так. По вазі теж ідентичний справжньому телефону. До нас дійшло, тільки коли спробувати його включити і зарядити… Будьте обачні", – написала вона.
Офіційний акаунт Comfy у Threads відповів користувачці – телефон, за словами представників магазину, отримали безпосередньо від офіційного дистриб'ютора Apple.
"Весь шлях товару – від складу до моменту видачі – фіксується та контролюється. Офіційний сервісний центр підтвердив ваші слова: наданий вами пристрій дійсно не є оригінальним виробом Apple", – ідеться в повідомленні.
