Смілянський: Працівники "Укрпошти" стали на 21% частіше вітатися та прощатися з клієнтами за останній рік

Співробітники "Укрпошти" у 2018 році стали на 21% частіше вітатися і прощатися з клієнтами. Про це на прес-конференції 1 лютого розповів гендиректор компанії Ігор Смілянський, трансляцію вело Міністерство інфраструктури у Facebook.

"Ми повертаємо наших клієнтів, сподіваюся, будемо це робити й надалі. За рахунок цифрових сервісів, але перш за все – за рахунок нормального ставлення до клієнта. Колись у цьому залі, десь два з половиною роки тому, багато хто з вас питали, як можна навчити людей посміхатися у відділеннях "Укрпошти". Тільки вчора ми підбили підсумки: на 21% працівники "Укрпошти" стали більше вітатися та прощатися з клієнтами за останній рік. Це не 100%, ми цей відсоток збільшили з 50% до 71%. Але сподіваюся, ми зможемо і надалі покращувати цей показник", – сказав Смілянський.

Кабінет Міністрів України призначив Смілянського головою правління "Укрпошти" 20 квітня 2016 року.

У жовтні 2017 року він заявляв, що "Укрпошта" хоче поповнити штат співробітниками, які вміють доброзичливо спілкуватися з клієнтами.

"Ми зацікавлені в залученні співробітників, які будуть посміхатися, а всіх, хто не посміхається і грубіянить, – звільнимо", – запевнив він.