+12 Київ
"У січні ми працювали з найбільшими боржниками в Києві та на Дніпропетровщині – повідомили їм про можливе припинення постачання електроенергії. І за місяць загальна сума боргу зменшилася на 250 млн грн. Я дуже вдячний тим людям, які вчасно сплачують, і тим, хто почав врегульовувати питання боргів", – сказав Коваленко.
За його словами, постачальники не зацікавлені у від'єднаннях і застосовують їх лише у крайніх випадках. До цього клієнтам надсилають платіжки із сумами заборгованості й сповіщення із проханням сплатити борг.
"Ми щомісяця інформуємо клієнтів про стан розрахунків, відправляємо мільйони повідомлень. Далі, за відсутності реакції, найбільші боржники отримують два паперові сповіщення: за 10 днів до відключення – від постачальника й за п'ять днів – від оператора системи розподілу. Якщо людина ігнорує й ці попередження, то представники оператора здійснюють відключення і припиняється електропостачання до оселі боржника. Але насправді лише кожен четвертий клієнт, який отримав офіційне попередження про припинення постачання, доводить справу до фактичного відключення", – зауважив Коваленко.
Водночас якщо людина йде на контакт і прагне розв'язати питання боргу, постачальник робить усе можливе, щоб врегулювати ситуацію, додав він.
