+14 Киев
"В январе мы работали с самыми большими должниками в Киеве и в Днепропетровской области – сообщили им о возможном прекращении поставок электроэнергии. И за месяц общая сумма долга уменьшилась на 250 млн грн. Я очень благодарен тем людям, которые вовремя платят, и тем, кто начал урегулировать вопрос долгов", – сказал Коваленко.
По его словам, поставщики не заинтересованы в отключениях и применяют их только в крайних случаях. До этого клиентам посылают платежки с суммами задолженности и извещения с просьбой уплатить долг.
"Мы ежемесячно информируем клиентов о состоянии расчетов, отправляем миллионы сообщений. Далее, при отсутствии реакции, самые большие должники получают два бумажных извещения – за 10 дней до отключения от поставщика и за пять дней от оператора системы распределения. Если человек игнорирует и эти предупреждения, то представители оператора осуществляют отключение и прекращается электроснабжение дома должника. Но на самом деле только каждый четвертый клиент, получивший официальное предупреждение о прекращении поставок, доводит дело до фактического отключения", – отметил Коваленко.
В то же время если человек идет на контакт и стремится решить вопрос долга, поставщик делает все возможное, чтобы урегулировать ситуацию, добавил он.
