Українці зможуть спілкуватися з держорганами за допомогою популярних месенджерів – Дубілет

Уряд має намір запустити можливість для громадян спілкуватися з державними органами за допомогою популярних месенджерів. Про це 5 грудня в Facebook заявив міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет.

"Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня у своєму смартфоні (також будуть вебверсії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", – зазначив міністр.

За його словами, це рішення знизить вартість одного контакту й уможливить якісніше обслуговування громадян.

Дубілет повідомив, що Кабмін запускає пілотний проєкт, який дає змогу держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах із віддалених робочих місць.

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й у регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один із варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", – розповів він.

Дубілет підкреслив, що, на відміну від телефонного дзвінка і паперових запитів, у переписці в месенджерах легше відстежувати випадки неякісних консультацій.

Перші чат-консультації запустять найближчим часом для Міністерства соціальної політики.

"У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки", – додав Дубілет.