Віцепрем'єр Федоров: Я реагую на кожен тег у будь-якій соцмережі та відправляю скрін із проблемою технічній команді G

25 травня 2021, 11:00

Этот материал также можно прочитать на русском

Віцепрем'єр Федоров: Я реагую на кожен тег у будь-якій соцмережі та відправляю скрін із проблемою технічній команді

Федоров нагадав, що в "Дії" працює цілодобова служба підтримки
Фото: thedigital.gov.ua

Українська інфраструктура не була готовою до запуску застосунку "Дія", через що з ним можуть виникати проблеми. Але команда Мінцифри оперативно вирішує всі неполадки. Про це віцепрем'єр – міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров розповів в інтерв'ю головній редакторці видання "ГОРДОН" Олесі Бацман.

"Проблеми можна поділити на дві частини. Перша – це коли людям бракує навичок цифрових, щоб правильно скористатися послугою, і ми із цим боремося тим, що "Дія. Цифрова освіта" запустили, навчаємо, спрощуємо процедури. Друга – це коли перевантажено реєстри, щось не відображається в "Дії". "Дія" не зберігає персональні дані, тому вона відображає те, що є в реєстрах. Тоді ми розв'язуємо проблеми із цими реєстрами", – зазначив міністр.

Федоров підкреслив, що українська інфраструктура не була готовою до запуску такого проєкту.

"Я розумію всі проблеми, які виникають, і ми над ними працюємо. У нас є служба підтримки цілодобова. На кожен тег у будь-якій соціальній мережі я відправляю скрін із проблемою технічній команді. Такого ніколи не було, щоб я проігнорував будь-який тег у соціальній мережі. Якщо я бачу – роблю скріншот, відправляю посилання і її (проблему) допомагають вирішувати", – розповів він.

Відео: Алеся Бацман / YouTube

Контекст

"Дія" – електронний сервіс державних послуг, створений Міністерством цифрової трансформації, запустили 6 лютого 2020 року. Він включає однойменний мобільний застосунок і портал із публічними послугами. На початок 2021 року застосунок встановили 2,6 млн українців, на порталі були доступні 50 електронних послуг.

У квітні 2020 року в застосунку "Дія" з'явилися цифрові паспорти (закордонний біометричний і внутрішній паспорти у вигляді ID-картки). У жовтні застосунок оновили – крім іншого, у ньому тепер є свідоцтво про народження дитини і можливість сплатити штраф за порушення правил дорожнього руху.

17 травня в застосунку "Дія" стала доступною послуга отримання електронного підпису під назвою "Дія.Підпис". Цим підписом можна користуватися в сервісах monobank, "Документ.Онлайн" і "Вчасно".

Україна Михайло Федоров Міністерство цифрової трансформації застосунок Дія