-2 Київ
"Проблеми можна поділити на дві частини. Перша – це коли людям бракує навичок цифрових, щоб правильно скористатися послугою, і ми із цим боремося тим, що "Дія. Цифрова освіта" запустили, навчаємо, спрощуємо процедури. Друга – це коли перевантажено реєстри, щось не відображається в "Дії". "Дія" не зберігає персональні дані, тому вона відображає те, що є в реєстрах. Тоді ми розв'язуємо проблеми із цими реєстрами", – зазначив міністр.
Федоров підкреслив, що українська інфраструктура не була готовою до запуску такого проєкту.
"Я розумію всі проблеми, які виникають, і ми над ними працюємо. У нас є служба підтримки цілодобова. На кожен тег у будь-якій соціальній мережі я відправляю скрін із проблемою технічній команді. Такого ніколи не було, щоб я проігнорував будь-який тег у соціальній мережі. Якщо я бачу – роблю скріншот, відправляю посилання і її (проблему) допомагають вирішувати", – розповів він.
