Повністю підтримує 26% опитаних, радше підтримує – 28%, зовсім або радше не підтримує використання української мови у сфері обслуговування 15% і 21% респондентів відповідно. Ще 10% опитаних не змогли відповісти.
Більше тих, хто підтримує норму закону, – в західному і центральному регіонах країни, на півдні і сході України більше тих, хто не підтримує.
Люди, які вважають українську мову рідною, переважно підтримують (65,8%) це рішення, 69,2% тих, для кого російська мова рідна, – не підтримують використання державної української мови у сфері обслуговування.
Усього було опитано 2003 респондентів у всіх регіонах України за винятком окупованих територій. Вибірка репрезентативна за такими показниками, як стать, вік, тип поселення і область проживання. Максимальна випадкова похибка вибірки не перевищує 2,2%.