-10 Київ
За його словами, найближчими днями, щонайменше до 22 січня, рух поїздів відбуватиметься в ускладнених умовах через безпекову ситуацію, погодні умови, енергетичні обмеження, затримки на кордонах і зміну маршрутів. Саме 22 січня має запрацювати оновлений графік руху, який враховує маршрути, перебудовані з міркувань безпеки.
Він звернув увагу, що в середньому затримки поїздів зараз тривають від двох до семи годин. Для інформування пасажирів цілодобово використовують усі доступні канали, зокрема, у мобільному застосунку працюють онлайн-табло вокзалів, пасажирам надсилають push-повідомлення про затримки поїздів, а також функціонує спеціальний портал зі статусами руху uz-vezemo.uz.gov.ua.
Перцовський заявив, що на великих вокзалах посилено роботу інформаційних зон і чергових працівників, на менших – додатково облаштовано зони відпочинку. Усі платні зали очікування на період морозів і затримок зробили безплатними. Також на понад 100 вокзалах діють "пункти незламності" з гарячими напоями й дитячими зонами, а за підтримки партнерів пасажирів затриманих поїздів, де можливо, забезпечують харчуванням.
"Там де поїзди прибувають після комендантської години – максимально працюємо з місцевою владою для організації розвезення пасажирів автобусами (так само автобусами домовилися з польською стороною страхувати наші міжнародні стикування)", – поінформував глава УЗ.
Окремо він розповів про ситуацію на станції Хелм у Польщі, де через реконструкцію вокзалу й затримку поїзда на кордоні пасажири тривалий час очікували без належних умов. За його словами, питання вже відпрацювали з польською стороною, і там мають розгорнути локації для обігріву, інформування й комфортного очікування.
