"Протягом серпня ми отримали низку скарг від громадян України щодо порушення водіями цих сервісів вимог ст. 30 закону України [№ 2704-VIII] "Про забезпечення функціонування української мови як державної", яка передбачає за замовчуванням спілкування українською мовою у сфері обслуговування. Нагадаю, що ця норма закону діє вже понад півтора року. Цього часу було цілком достатньо, щоб навчити водіїв елементарних фраз під час спілкування з пасажирами, організувати мовні курси, забезпечити розмовниками. Дико, коли водій вас не розуміє і нічого не може пояснити", – заявив Кремінь.
За його словами, ігнорування норм закону – це "особиста позиція окремих водіїв", а втручання офісу омбудсмена у таку ситуацію – це "захист права кожного громадянина України".
Омбудсмен закликав усіх, чиї права на обслуговування державною мовою порушили, повідомити про це за відповідною електронною формою.