В Україні збираються повністю скасувати книгу скарг – Міністерство економіки

Ідеться про сферу пасажирського транспорту, готелів та послуг з працевлаштування. У Кабміні пропонують замінити книгу скарг на відгуки в інтернеті, прямі заяви до підприємства, скарги до Держспоживслужби, органів місцевої влади та на гарячі лінії.

У відомстві посилаються на законодавство Євросоюзу, де книг скарг і пропозицій не використовують.

У Мінекономіки нагадали, що у 2019 році уряд скасував обов'язкове застосування книги відгуків і пропозицій у сфері торгівлі та ресторанного господарства. Інші ж підприємці досі змушені витрачати значні кошти на таке адміністрування – приблизно 47 млн грн за рік, ідеться в проєкті.

Проєкт ухвали буде на громадському обговоренні 30 днів, після цього документ розглянуть на засіданні уряду.