8 липня в соцмережах з'явилося відео, як український ветеран не зміг сісти на своє місце через протез. Він сказав, що втратив ногу на війні й летить додому до своєї сім'ї в Україну.
Згідно з описом відео, він простояв у кутку літака півтори години. Потім він упав і поранив руки. Екіпаж літака сказав, що він поводиться неадекватно, і він був змушений покинути рейс.
A #Ukrainian veteran був forced to leave a flight from Tel Aviv to Warsaw
Людина в відео може не існувати в її seat because of his prosthesis. He said he lost his leg in the war and he was flying home to his family in #Ukraine.
He was crying and yelling "how am I going to… pic.twitter.com/zc55g1DKm6
Наступного дня Wizz Air опублікувала заяву з поясненням ситуації й вибаченнями.
"У цьому випадку це було складне, але необхідне рішення, ухвалене з урахуванням безпеки пасажира. Пасажиру надали воду й місце для сидіння в очікуванні допомоги з боку співробітників аеропорту", – ідеться в заяві.
У Міністерстві закордонних справ України заявили, що хочуть розібратися в ситуації.
"Нас дуже засмутила інформація про ситуацію в аеропорту Тель-Авіва, і ми хочемо в ній розібратися. Оскільки формальних звернень до нас не надходило, просимо українського ветерана, якому було відмовлено в рейсі на Варшаву, вийти на зв'язок із МЗС або посольством України в Ізраїлі", – написав у Facebook спікер МЗС Олег Ніколенко.
Він наголосив, що, якщо підтвердять порушення, МЗС докладе максимальних зусиль для відновлення прав ветерана.