У "ПриватБанку" відмовилися видати картку бійцю без рук, бо треба було "взяти її в руки". Реакція НБУ
У відділенні "ПриватБанку" бійцю з ампутованими руками відмовилися видати банківську картку, бо він не міг сфотографуватися з нею, тримаючи в руках. Про це 17 грудня повідомили у Facebook патронатна служба "Янголи", яка опікується пораненими бійцями, й офіцерка ЗСУ Олена Толкачова.
Вони розповіли, що історія сталася з 20-річним українцем, який втратив усі кінцівки в бою в районі Ізюмського Харківської області.
"Медичний куратор нашої служби привезла його у "ПриватБанк" відновити картку – на неї мають надійти державні виплати. [...] Менеджер [...] дістає готову картку й каже: "Візьміть її в руки й потримайте біля обличчя для фото". У людини немає рук. Немає рук – немає картки. Тримати картку іншій людині "не можна", – ідеться в пості.
Його автори зробили висновок, що "українська бюрократія пробила чергове дно".
"Єдина "альтернатива" від банку – оформити довіреність і видати картку на ім'я медичного куратора. Вдумайтеся. Людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала. Поранений вирішив чекати на протез руки. Місяці. Можливо, рік. Без грошей, які держава йому винна", – розповіли в "Янголах".
За їхніми словами, ситуація сталася у відділенні "ПриватБанку" в Києві, на проспекті Берестейському, 27а.
Пізніше на пост відреагував голова Національного банку України Андрій Пишний.
"Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути, про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас", – заявив він.