Що робити, якщо отримали неякісний посадковий матеріал. Поради продавчині рослин 

Садівниця Олена Тур, яка багато років розводить і продає троянди, радить у випадках, коли покупці отримують пошкоджені рослини, діяти швидко, чітко й аргументовано, щоб мати шанс повернути гроші й уникнути неприємностей.

Перший крок – зв'язатися із продавцем. Оскільки ситуація потребує негайного вирішення, варто не обмежуватися лише повідомленням у месенджерах, а зателефонувати напряму. Продавець міг і не помітити написаного повідомлення.

Під час розмови важливо стримувати емоції. Агресивна поведінка може призвести до того, що вас просто заблокують або припинять діалог. Натомість варто спокійно пояснити ситуацію, описати, що товар поганої якості, і ввічливо попросити повернення коштів. Обов'язково треба додати фото й відео, які підтверджують стан одержаних рослин.

Повертаючи товар, його потрібно надсилати в тому вигляді, у якому його отримали. Не можна залишати рослини собі, обрізати їх, ламати пагони чи викопувати для саджання – це формальний привід для відмови у відшкодуванні. Якщо ж саджанець обрізали або пошкодили під час спроб оживити його, продавець цілком законно може відмовити в поверненні грошей.

Авторка зазначає, що навіть якщо покупець переконаний у своїй правоті, важливо дотримуватися поведінки, яка дає шанси на позитивний результат. Тактика поваги, спокою й документального підтвердження завжди ефективніша за конфлікти.