В Україні запустили онлайн-систему скарг на роботу митниці

В Україні 21 листопада запрацювала стандартизована точка оброблення звернень громадян – онлайн-система скарг на роботу митниці. Про це "Нова митниця" повідомляє у Facebook.

Скарги розглядатимуть до п'яти робочих днів, а відповіді надаватимуть в електронній формі.

У митниці пообіцяли, що більше не буде необґрунтованих або неповних відповідей, безпідставного передавання звернень і запитів в інші органи.

"Нова онлайн-система – це новий етап у розробці сервісу на кшталт калькулятора розрахунку митної вартості оформлення автомобілів", – зазначили у відомстві.

Система працює поки що в тестовому режимі за посиланням https://cc.customs.gov.ua/.

Зі свого боку, голова Державної митної служби Максим Нефьодов зазначив, що відповіді на скарги даватимуть "по суті й людською мовою".

"У кожному регіоні виділені люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику і об'єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт "знизьте мита" або "розкажіть, як імпортувати білих ведмедів". На таке відповідати не будемо", – написав Нефьодов.

За його словами, із грудня цей інтерфейс планують інтегрувати в загальний контактний центр Кабміну, яким займається міністр уряду Дмитро Дубілет.

4 листопада Державна митна служба України запустила "онлайн-калькулятор", який розраховує вартість розмитнення автомобілів із європейською реєстрацією.