-1 Киев
В Украине 21 ноября заработала стандартизированная точка обработки обращений граждан – онлайн-система жалоб на работу таможни. Об этом "Новая таможня" сообщает в Facebook.
Жалобы будут рассматривать до пяти рабочих дней, а ответы предоставлять в электронной форме.
В таможне пообещали, что больше не будет необоснованных или неполных ответов, беспочвенной передачи обращений и запросов в другие органы.
"Новая онлайн-система – это новый этап в разработке сервиса вроде калькулятора расчета таможенной стоимости оформления автомобилей", – отметили в ведомстве.
Система работает пока в тестовом режиме по ссылке https://cc.customs.gov.ua/.
В свою очередь, глава Государственной таможенной службы Максим Нефьодов отметил, что ответы на жалобы будуть давать "по сути и человеческим языком".
"В каждом регионе выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы. На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа. Но сразу говорю – это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде "снизьте пошлины" или "расскажите, как импортировать белых медведей". На такое отвечать не будем", – написал Нефьодов.
По его словам, с декабря этот интерфейс планируют интегрировать в общий контактный центр Кабмина, которым занимается министр правительства Дмитрий Дубилет.
4 ноября Государственная таможенная служба Украины запустила "онлайн-калькулятор", который рассчитывает стоимость растаможивания автомобилей с европейской регистрацией.
