Александрова заявила, що на неї оформили кредити в низці фінансових установ і мікрокредитних організацій. За її твердженням, шахраї зламали її акаунт у "Дії".
У Мінцифри зазначили, що зловмисники дістали доступ до BankID потерпілої, за допомогою якого оформлювали кредити. Вони також використали BankID, щоб увійти в "Дію", але передати копію цифрового паспорта чи оформити кредит через "Дію" без власника й цифрового підпису неможливо, зазначили у відомстві.
За інформацією міністерства, "Дія", навпаки, допомогла швидко виявити проблему, тому що завдяки push-сповіщенням про кредити жертва шахраїв одразу дізналася, що зловмисники мають її дані й намагаються отримати гроші.
У міністерстві закликали не передавати нікому свої банківські картки, телефони й паролі. Водночас у Мінцифри наголосили, що "Дія" – це найбезпечніший український державний IT-продукт. Вона не зберігає персональні дані, а лише відображає інформацію, яка є в реєстрах, ідеться в повідомленні.
У відомстві вважають, що ситуація Александрової потребує втручання кіберполіції для розслідування деталей злочину.