Лубінець пояснив, чому прикордонники стали ретельніше перевіряти документи українців, які хочуть перетнути кордон 

"1 січня я відправив [у ДПСУ] офіційного листа, де попросив надати мені всі документи, на підставі яких у нас зараз відбувається перевірка й аналіз документів. Наскільки мені відомо, то якихось змін не відбувалося. Напевно, громадяни України повинні усвідомлювати, що з точки зору чинного законодавства на ДПСУ лежить обов'язок перевіряти законність усіх документів, які використовуються громадянами для перетину державного кордону", – розповів омбудсмен.

Лубінець підкреслив, що "якщо українець виїхав за кордон на підставі підроблених документів, то також будуть нести відповідальність представники ДПСУ, які його пропустили".

1 січня омбудсмен писав, що 31 грудня 2023 року на різних пунктах пропуску через кордон утворилися величезні черги, водночас дехто стояв у черзі понад добу через посилення контролю громадян, які бажають виїхати, посилені перевірки документів в осіб з інвалідністю й тих, хто їх супроводжує, багатодітних батьків, людей, які їдуть за системою "Шлях", а також те, що прикордонники "вимагають військово-облікові документи із записом про відстрочку від мобілізації".