За словами Лубінця, приводом стало те, що 31 грудня на різних пунктах пропуску утворилися величезні черги. Деякі люди стояли в черзі понад добу.
"Причина: посилення контролю громадян, які бажають виїхати за кордон. Окрім цього, як пишуть медіа, прикордонники посилено перевіряють документи в осіб з інвалідністю й тих, хто їх супроводжує, багатодітних батьків, людей, які їдуть за системою "Шлях". А також вимагають військово-облікові документи із записом про відстрочку від мобілізації", – написав омбудсмен.
Він зазначив, що надіслав листа, щоб розібратися із ситуацією, оскільки нікого не можуть примушувати робити те, чого не передбачає законодавство. Також державні органи та їхні посадові особи зобов'язані діяти в межах своїх повноважень і відповідно до Конституції й законів України, нагадав Лубінець.
"Нагадаю й те, що Конституція України закріплює: кожному, хто на законних підставах перебуває на території України, гарантується свобода пересування, вільний вибір місця проживання, право вільно залишати територію України, за винятком обмежень, які встановлюються законом", – написав він.
Уповноважений з прав людини висловив сподівання, що цю ситуацію вдасться вирішити, а права людини і громадянина не будуть порушені.