Раніше, щоб отримати документ повторно, потрібно було двічі сходити до відділення державної реєстрації актів цивільного стану (ДРАЦС): щоб заповнити заяву, а наступного дня – щоб забрати документ.
Тепер українці можуть подати заяву на порталі "Дія" і забрати документ протягом трьох днів у ДРАЦС або замовити доправлення "Укрпоштою" додому.
На порталі можна замовити дублікат свідоцтва або виписку: про народження, смерть, зміну імені, реєстрацію шлюбу, розірвання шлюбу.
Для цього потрібно авторизуватися на порталі "Дія" і в меню "Послуги" вибрати "Довідки та виписки". Потім необхідно вибрати потрібний документ, перевірити дані про заявника, указати, для кого потрібен документ і причину повторного видавання, а також місце народження, дані про батьків і вибрати спосіб отримання документа. Потім залишиться лише оплатити послугу.