$39.57 €42.16
menu closed
menu open
weather +12 Київ

У "Київстарі" стався масштабний збій, у компанії прокоментували

У "Київстарі" стався масштабний збій, у компанії прокоментували Збій у мережі фіксували в різних містах України
Фото: ua.depositphotos.com
Уранці 3 лютого в мережі мобільного зв'язку "Київстар" стався масштабний збій. Абоненти не могли телефонувати і приймати дзвінки, також неможливо було перевірити стан рахунку, були проблеми з доступом до сайта й мобільного застосунку, повідомляє кореспондент видання "ГОРДОН".

Збій у мережі фіксували в різних містах України, про що клієнти писали на форумі "Київстару". Користувачі мобільного оператора повідомляли, що під час спроби зателефонувати їм надходило повідомлення про недостатню кількість грошей на рахунку, хоча кошти на рахунку були.

У соцмережах також писали про списання коштів із рахунків.

У компанії прокоментували збій у мережі.

"Шановні абоненти, сьогодні в частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі "Київстар" і 466. Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс", – повідомили в "Київстарі".

Пресслужба зазначила, що зв'язок уже налагодили, а для найбільш постраждалих абонентів передбачено компенсацію.

"Приблизно з 10.30 сервіс дзвінків на інші номери мережі "Київстар" знову працює. Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично. На ваші питання ми відповідатимемо в особистих повідомленнях спільноти "Київстар" у соцмережах почергово. Просимо вибачення за очікування. Ми обов'язково надамо відповідь кожному", – ідеться в повідомленні.

Контекст

Телекомунікаційна компанія "Київстар" позиціонує себе як мобільного оператора України №1. У компанії – понад 26 млн абонентів мобільного зв'язку й 1,18 млн клієнтів фіксованого інтернету, повідомляють на офіційному сайті компанії. Мобільна мережа охоплює всі міста України. За даними, опублікованими у Facebook, 2021 року мобільний оператор розпочав роботу з покриття 4G автошляхів міжнародного значення і станом на січень 2022 року достроково завершив будівництво мереж 4G на автошляхах Київ – Львів, Київ – Одеса, Київ – Харків і Решетилівка – Дніпро.