Постачання на фронт позиціювали як "гуманітарну допомогу". До нього входили товари зі складів магазину, а також товарів, які зібрали волонтери на території магазинів мережі в різних регіонах Росії. У деяких регіонах постачання організовували за безпосередньої взаємодії з місцевими органами влади, ідеться в матеріалі.
Крім того, мережа магазинів допомагала військкоматам набирати мобілізованих із-поміж своїх співробітників.
Розслідувачі зазначили, що коли після початку війни РФ проти України світові бренди почали йти з Росії, Auchan заявив: "Покинути своїх співробітників, їхні сім'ї, а також своїх клієнтів – це не наш вибір".
15 березня 2022 року контролерка управління "Ашан – Санкт-Петербург" Наталія Зельцер надіслала колегам лист із проханням "зібрати цесію для гуманітарної допомоги". До листа додали список товарів.
Аналітики наголосили, що у списку є цигарки, яких зазвичай не постачають як гуманітарну допомогу, а також запальнички та бритви, але немає товарів для жінок і дітей.
Кількість товарів свідчить про те, що одержувачів "було багато", ідеться в розслідуванні.
У розпорядженні The Insider є рахунки з оплати товарів. Проте менеджерка з логістики "Ашан – Санкт-Петербург" Ельміра Іванова заявила розслідувачам, що магазин виділяв товари безплатно, зі своїх запасів. Також вона додала, що не знає, хто був кінцевим одержувачем – військові чи цивільні особи. Проте інший співрозмовник The Insider, представник торговельної мережі, сказав, що "всім було все зрозуміло".
"Я одразу з першого email сказав, що взагалі до цього не підійду, а коли вони відвантажували, я запитав у Зельцер, куди ця "гумдопомога", вона сказала: "Подумай сам". Я почав наполягати: "І куди ж?" – і вона відповіла: "На "спеціальну воєнну операцію", а потім додала: "На жаль", – розповів співрозмовник.
The Insider зазначив, що, згідно з міжнародним правом, гуманітарною допомогою під час міжнародних конфліктів вважають лише допомогу мирному населенню. Підтримка однієї зі сторін, які воюють, може підвести Auchan під санкції і призвести до того, що компанія піде з російського ринку.
У РФ 230 магазинів мережі Auchan з обігом €3,2 млрд на рік. Це 10% мережі.