За словами очевидця, співробітники ANA робили все можливе, проте розборонити пасажирів не змогли. Після цього Ауер вимкнув телефон і втрутився в бійку, йому вдалося втихомирити буйного попутника.
Нападник покинув літак у супроводі персоналу авіакомпанії.