Поїзд із Перемишля до Києва дочекався пасажирів, які запізнювалися через затримку рейсу з Кракова

Фото: Укрзалізниця - Ukrzaliznytsia / Facebook
Українка Галина Однорог, яка поверталася в Україну з Ірландії, 26 березня звернулася у Facebook до "Укрзалізниці" з проханням не відправляти поїзд із польського міста Перемишль до Києва, оскільки вона й інші пасажири через затримку поїзда з Кракова спізнюються на свій рейс.
"Я їду в Україну з Ірландії двома літаками, потім поїздом із Кракова до Перемишля і до Києва "Інтерсіті". Але всі літаки прилетіли вчасно, і, мабуть, вперше потяг із Кракова спізнився на півтори години. Я така не одна в цьому потязі й мені керівник потяга повідомив, що все залежить від "Укрзалізниці". Дуже прошу дочекатися нас, бо на наступний потяг ми просто не зможемо купити квитки через те, що сайт лежить", – написала вона.
В "Укрзалізниці" спочатку пообіцяли розібратися в ситуації, а незабаром повідомили, що поїзд №716 "Перемишль – Київ" справді дочекається всіх своїх пасажирів, які через затримку польського поїзда спізнюються на свій рейс в Україну.
"Поїзд буде затриманий, допоки останній пасажир із краківського рейсу не здійснить пересадку у наш поїзд", – запевнили в "Укрзалізниці".
За кілька годин Однорог повідомила, що поїзд справді їх дочекався.
"Я безмежно вдячна "Укрзалізниці", а коли прочитала коментар, взагалі розревілася. Нас справді дочекалися. Потяг на нас чекав. Ми вже їдемо в Україну, і сьогодні я відчула на собі особисто, що я потрібна своїй країні. У мене сльози", – написала пасажирка.
"Кинути напризволяще пасажирів – це не про нас", – запевнили в компанії.
Уранці 23 березня "Укрзалізниця" заявила про масштабний збій онлайн-сервісів. Стали недоступними продажі квитків через застосунок і сайт, онлайн-сервіси замовлення послуг і довідкові послуги.
24 березня транспортна компанія повідомила, що "атака була дуже системною, нетривіальною й багаторівневою" і відновлення потребує більше часу. Відкрили нові каси й розширили графік їхньої роботи. У касах тимчасово можна було купити квиток на міжнародні поїзди. 27 березня онлайн-продажі й повернення квитків на сайті й у застосунку "Укрзалізниці" відновили в резервному форматі.