Поезд из Перемышля в Киев дождался пассажиров, которые опаздывали из-за задержки рейса из Кракова
Фото: Укрзалізниця - Ukrzaliznytsia / Facebook
Украинка Галина Однорог, которая возвращалась в Украину из Ирландии, 26 марта обратилась в Facebook к "Укрзалізниці" с просьбой не отправлять поезд из польского города Перемышль в Киев, так как она и другие пассажиры из-за задержки поезда из Кракова опаздывают на свой рейс.
"Я еду в Украину из Ирландии двумя самолетами, затем поездом из Кракова в Перемышль и в Киев "Интерсити". Но все самолеты прилетели вовремя, и, видимо, впервые поезд из Кракова опоздал на полтора часа. Я такая не одна в этом поезде, и мне руководитель поезда сообщил, что все зависит от "Укрзалізниці". Очень прошу дождаться нас, потому что на следующий поезд мы просто не сможем купить билеты из-за того, что сайт лежит", – написала она.
В "Укрзалізниці" сперва пообещали разобраться в ситуации, а вскоре сообщили, что поезд №716 "Перемышль – Киев" действительно дождется всех своих пассажиров, которые из-за задержки польского поезда опаздывают на свой рейс в Украину.
"Поезд будет задержан до тех пор, пока последний пассажир с краковского рейса не совершит пересадку на наш поезд", – заверили в "Укрзалізниці".
Спустя несколько часов Однорог сообщила, что поезд действительно их дождался.
"Я безгранично благодарна "Укрзалізниці", а когда прочитала комментарий, вообще расплакалась. Нас действительно дождались. Поезд нас ждал. Мы уже едем в Украину, и сегодня я почувствовала на себе лично, что я нужна своей стране. У меня слезы", – написала пассажирка.
"Бросить на произвол пассажиров – это не о нас", – заверили в компании.
Утром 23 марта "Укрзалізниця" заявила о масштабном сбое онлайн-сервисов. Стали недоступны продажи билетов через приложение и сайт, онлайн-сервисы заказа услуг и справочные услуги.
24 марта транспортная компания сообщила, что "атака была очень системной, нетривиальной и многоуровневой" и восстановление требует больше времени. Были открыты новые кассы и расширен график их работы. В кассах временно можно было купить билет на международные поезда. 27 марта онлайн-продажи и возврат билетов на сайте и в приложении "Укрзалізниці" были восстановлены в резервном формате.