Yasno почне від'єднувати боржників від електрики з кінця січня – Коваленко

"Перші відключення почнуться десь 29 січня", – зазначив він.

Відповідаючи на запитання, чи дістали вже попередження боржники, як це передбачає урядова постанова, він зазначив, що є два типи попереджень.

"Перше – ми називаємо це сповіщення, коли компанія усіма методами, починаючи від смс, від розсилок у Viber і чатах, закінчуючи дзвінками до людей, сповіщає про те, що є борг, будь ласка, сплатіть", – зазначив Коваленко.

Другий тип попередження, за його словами, вже передує безпосередньо від'єднанню споживача.

"Що стосується попередження як офіційного документа, його розсилають за 10 днів до відключення. Це перша стадія, і в людини є час (сплатити борги). І за п'ять днів ще мережі надсилають свій лист-попередження. Оці 10 днів – для того, щоб вийти із ситуації і сплатити борг", – зазначив гендиректор Yasno.

За його словами, це не означає, що всім, хто має борги, почнуть надходити сповіщення із 29 січня. Боржників рейтингують за сумою та глибиною боргу: "Є боржники один місяць, і це не є така велика проблема, ми маємо надію, ми комунікуємо з ними. А є борги, які рік і більше".

Коваленко наголосив, що від'єднання відбудеться після надходження саме попередження. Він також розповів, як уникнути такого сценарію.

Наприклад, у разі, якщо людини немає на території України, то, за словами Сергія Коваленка, вона може сплатити борг онлайн.

"Це не є велика проблема. Є безліч електронних каналів, за якими можна сплатити: починаючи від сайта і закінчуючи мобільним додатком. Це можна зробити з будь-якої точки світу. Якщо ж людина накопичила з різних обставин великий борг і не має повної суми, щоб оплатити, ми такі випадки розглядаємо, але нам потрібна комунікація. Потрібно, щоб ця людина звернулася. І ми укладаємо так звані договори розстрочки, і там уже індивідуальний графік, за яким людина сплачує", – зазначив він.

А для того, щоб відновити постачання електроенергії, треба буде сплатити борг.

"Після цього треба буде отримати рахунок на підключення і сплатити. Бо відключення і підключення коштує грошей. Після того, як буде сплачено рахунок на підключення, колеги з мереж упродовж п'яти днів підключають фізично абонента до постачання", – зазначив гендиректор Yasno.