Хто і як в Україні лагодить інструменти Актуально

У руках профі

Знайомтеся, це Антон Горбащенко – сервісний майстер Dnipro-M. Запитуємо, як швидко він може полагодити інструмент.

"Техніку тримають на сервісі не довше ніж три дні, але 90% усіх ремонтів устигаємо зробити протягом доби, – каже Антон. – Те, скільки часу потрібно на ремонт, залежить від складності поломки та виду інструмента".

Поки говоримо, Антон вправно розбирає перфоратор, який зранку принесли на сервіс.

"Я не тільки лагоджу зламаний вузол, а й роблю діагностику всього інструмента. Адже користувач може не здогадуватися, що всередині щось зносилося або вийшло з ладу. Після сервісного обслуговування клієнт отримає до рук інструмент, наближений до заводських параметрів, із заміненими деталями. Ми не тільки ремонтуємо, а й готуємо інструменти до сезону, проводимо планову перевірку, навіть якщо зараз нема складнощів у роботі. Це потрібно, щоб запобігти можливим проблемам у майбутньому”, – розповідає майстер.

Фото: dnipro-m.ua

Наприкінці роботи Антон розпорошує на корпус перфоратора спеціальний засіб. Запитуємо, навіщо.

"Ми завжди чистимо інструмент перед тим, як повернути власнику. Усередині я вже навів лад, залишилося відмити від бруду, щоб сяяв, як новенький!" – каже майстер.

Гарантія – зручна і цифрова

Гарантія у Dnipro-M діє три роки. Протягом цього періоду ремонт безплатний. А щоб здати інструмент на сервісне обслуговування, не потрібно зберігати купу паперів – чек чи гарантійний талон. У Dnipro-M уже давно діє цифрова гарантія: потрібен лише серійний номер або навіть номер телефону, яким реєструвався клієнт.

Живе спілкування з майстром

Антон зізнається, що йому подобається не тільки лагодити інструмент, а й спілкуватися з його власниками.

"Я щодня говорю з клієнтами – у салоні або телефоном, якщо інструмент передавали кур'єром або поштою. Іноді люди дивуються, коли майстер особисто консультує. Буває, телефонують мені, щоб запитати, порадитися. Це мене тішить, бо наша мета – допомагати. Я хочу, щоб інструмент служив якнайдовше, щоб люди могли зробити ним багато важливих речей".

Як новенький! Фото: dnipro-m.ua

Сервіс, який завжди поруч

У 2021 році Dnipro-M за результатами відкритого голосування споживачів став найкращим у номінації Української народної премії "Сервісне обслуговування / ремонт електроінструменту".

Нині в Україні працює 136 сервісних майстерень у понад 70 містах. Здавати інструмент на сервіс зручно, адже майстерні розташовані у приміщеннях салонів Dnipro-M.

Якщо у вашому населеному пункті майстерні Dnipro-M немає, інструмент можна надіслати на сервіс "Новою поштою". А якщо ви живете або працюєте в радіусі 20 км від міста, де є салон майстерності, можна викликати кур'єра Dnipro-M. Він приїде протягом трьох годин і у зручний для вас час.