За даними соціологів, Viber користується 73,6% опитаних.
На другому місці за популярністю у громадян України месенджер Facebook – його використовує 42,7% респондентів.
У першій трійці також Telegram– 31,6%.
Окрім цього, для обміну повідомленнями українці використовують Instagram (26,4%), WhatsApp (25,3%), Skype (11,3%), TikTok (9,1%) та Twitter (4,9%).
Жодним із перерахованих месенджерів не користується 18,7% опитаних.
Опитування проводили 10–15 вересня по всій території України, окрім окупованих територій Донецької та Луганської областей, а також Криму. Опитано 2002 респонденти методом телефонних інтерв'ю з використанням комп'ютера. Статистична похибка вибірки (з імовірністю 0,95 та з урахуванням дизайн-ефекту 1,1) не перевищує: 2,4% – для показників, наближених до 50%; 2,1% – для показників, наближених до 25%; 1,5% – для показників, наближених до 10%; 1,1% – для показників, наближених до 5%.