У компанії опублікували відео перевірки пасажирів під час посадки. За словами представника "Укрзалізниця", у перепроданих квитках за допомогою фоторедактора змінюють прізвище перекупника на реального пасажира, але це однаково проявляється у провідника під час сканування.
"Нагадуємо, що квитки на всі польські поїзди доступні рівно за 20 днів до дати відправлення о 8.00 у мобільному застосунку "Укрзалізниці". Виключення: поїзд №67/68 "Київ – Варшава": квитки на нього надходять у продаж тепер о 9.00, щоб дозувати навантаження на застосунок", – ідеться у повідомленні
Представник перевізника у ролику закликав пасажирів не купувати квитки з рук, бо поїздки з ними не відбудеться.
У липні "Бізнес.Цензор" присвятив квитковим спекулянтам розслідування.
Видання поінформувало, що зараз найбільш перевантажені напрямки на залізниці в Україні – з прифронтових міст (переміщуються військовослужбовці й переселенці) і до Польщі, часто легально придбати квитки на ці поїзди неможливо. Видання з'ясувало, що спекулянти викуповують квитки і продають їх на OLX та інших схожих платформах із націнкою 25–100%.
Топменеджерка однієї української IT-компанії розповіла журналістам, що квиток на потяг "Київ – Варшава" у перекупників вона купила удвічі дорожче, ніж він коштує офіційно – за 3600 грн.
11 серпня "Укрзалізниця" повідомила, що домовилася з компанією "OLX Україна", що на платформі блокуватимуть усі оголошення про продаж квитків. В "OLX Україна" розповіли, що заблокували приблизно 20 таких оголошень і розробили алгоритм, який не дасть змоги публікувати їх надалі.