На відміну від охоронців, які працюють на об'єктах залізниці у службовій формі з усіма знаками розрізнення, маршали працюють непублічно.
"Це розповсюджена модель роботи безпекових підрозділів на авіаційних маршрутах. Перед нашими маршалами, які інкогніто знаходяться в поїздах і на вокзалах, стоїть завдання оцінити ризики й оперативно відреагувати на загрозу, яка може виникати під час подорожі пасажирів. Також це всі спеціально підготовлені фахівці", – зазначив голова правління "Укрзалізниці" Євген Лященко.
Перші маршали "Укрзалізниці" розпочали свою роботу у вересні, зокрема, вони працюють на одному з популярних західних напрямків, який зараз потребує більшої уваги для гарантування безпеки пасажирів.